questions よくあるご質問

  • 納期について
    加工内容によって納期もちがいますので、事前に納期のお知らせをいたします。
    オーダー・リフォームは約1ヶ月~
    修理等は通常1週間~10日程
    ※修理内容によっては、数日で可能な場合や数週間かかる場合もございます。
    デザイン内容や加工状況等によっては余分にお時間を頂戴する場合もございます。
    お急ぎの場合は別途ご相談ください。
  • アフターケアについて
    万が一、当店での修理や製作したお品物が納品後すぐに壊れた場合など不具合が生じた場合、
    基本的に無償にて対応
    させていただきます。
    ※無償対応は、納品後1週間以内、未使用の場合に限らせていただきます。
    ※納品後1週間以上経過したお品物や、使用後に不具合が生じたなどのお品物の修理メンテナンスの場合は恐れ入りますが、ご実費ご負担いただく場合がございます。
    その他、指輪はデザインによって、サイズリングで測ったサイズと指に合うサイズが異なる場合がございます。
    実際に出来上がったものをお着けいただき、サイズが合わないという場合は無料でお直しさせていただきますのでご連絡の上、当店まで宅急便にて商品をお送り下さい。(送料は弊社にて負担いたします)
    加工後にお客様が一度以上ご使用になられた商品、お客様が汚損・破損された商品や、商品発送後8日以上経過した場合は返品をお受けできません。
  • 解約・キャンセルについて
    オーダーメイド・リフォームの場合
    ご成約後のお客様のご都合による交換や解約は、特注品の性質上 原則として承っておりません。
    下記の場合のみ、お品物の返却を条件に承ります。
    ※当店の都合、依頼内容と商品が明らかな違いが発生した場合
    (商品ご使用前・納品後1週間以内にご連絡いただいた場合に限ります)
  • お支払い方法について
    当店では、現金払い(店頭/銀行振込/代引決済)・クレジット決済よりお支払い方法をご利用いただけます。
    詳しくは、以下ご確認くださいませ。
    ■銀行振込
    福岡中央銀行
    ご利用時に口座情報をお知らせ致します。
    ※振込手数料はお客さまにてご負担くださいます様お願い申し上げます。
    ■店頭払い
    来店時に現金もしくは、VISA、JCB、AMEX、master等クレジットカード
    ■クレジットカード払い
    以下のクレジットカードがご利用いただけます。
    Squareの決済システムを利用しますので安心してご利用いただけます。
    VISA、MasterCard、JCBまたはAmericanExpressのロゴがある全てのクレジットカード・デビットカードがご利用可能。
    ご来店時にもカード決済可能ですし、遠方の方の場合でも【Squareオンライン請求書メール】を送信いたしますので、オンラインにてクレジット決済をご利用いただけます。
    支払回数の変更などにつきましては、カード名義ご本人様より各カード会社へ直接ご確認くださいませ。
    Squareオンライン請求書の決済方法について
    ※決済額以外に、別途手数料を頂くことはございません。
    ※Square決済では、分割払いやリボ払いには対応しておりませんのでご了承ください。
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